不少人买家电时都会注意到产品的保修期，但保修期到底截至哪天，你知道吗？最近，鞍山市民李女士就遇到这样的难题，好在市消协给出了答案，同时为她成功维权。

年1月13日，李女士在鞍山一家电卖场花元购买了一个电热水壶，当时商家告诉李女士，如果再交30元可以延长至两年的质量保修，如果出现使用损坏可以免费更换新机。李女士觉得挺划算，随即交了30元延保费用。

本来当初就想是买个安心，没想到两年后电水壶真的坏了。年1月13日，李女士找到商家，要求商家置换新机，结果遭到拒绝。商家表示，按照延保协议规定，她的购买日期是年1月13日，那么两年的有效期是在年1月12日截止。对此，李女士表示不能接受，因为她当时并未在这张协议上签字。随即将商家投诉到市消协。

市消协工作人员介绍，按照国家质检总局发部的《部分商品修理更换退货责任规定条文释义》相关规定，三包有效期限自开具发票之日始，至本规定《实施三包的部分商品目录》规定的或者合同约定的三包有效期满之日（含当日）止。例如，开具发票日为年12月1日，三包有效期为１年，则期满之日为年12月1日。

若三包有效期限的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为期限的最后一天。由于消费者并没有在延保协议上签字，最终经过调解，商家同意给消费者免费更换新机。

记者调查发现，目前无论是实体家电商场还是网上商城在销售家电时，不少商家都会提供延保服务，延保服务期限一般为1至3年，延保费用少则几十元，多则上百元。但记者发现，延保时一般都不会明确注明保修截止的日期。同时，像一些大型电器，比如冰箱，一般在延保时，整机保修期并不会延长，延长的多是压缩机、电机等主要部件。此外，延保合同的主体主要根据购买卖场确定，消费者在商场购买商品，一般与商场签，在厂家直营店购买的则与厂家签。通常来说，消费者和谁签延保合同，则由谁负责维修，而这些往往都容易出现消费纠纷。

对此，市消协提醒消费者，在选择家电延保服务时，务必要问清提供延保服务的是家电卖场还是产品原厂。同时，可参照“三包”规定，与提供延保的企业签订具体、详细的延保合同，对范围、期限、故障的责任界定、承保单位的名称、联系方式等内容，予以明确。此外，尽量选择由商品生产厂家提供的延保服务，或质量过硬、信誉度高的第三方延保公司或商家。最后，消费者要妥善保管好商品发票和延保合同，确保发生纠纷时有据可查。

北方晨报·印象鞍山/姜帆