吃住行游购娱，银发族在各个领域的消费潜力迅速被激活，朝阳中“夕阳”产业成为了各路资本趋之若鹜的香饽饽。在破题“数字鸿沟”的倡导下，老年人对智能产品的接受度也不断提高。然而，近期北京商报记者收到消费者投诉称，有企业“吃准”老年人不熟悉智能设备的特点，以较低的折扣、“诱人”的赠品，甚至看似十分“神奇”的功能宣传兜售货不对板的智能产品，利用种种“话术”引诱老年人“上钩”，令其频频“受伤”。其中，通过电视购物购买了三驰智能老年手机的王阿姨（化名）就遭遇了产品到手秒“变砖”的情况。而且，在售后环节，相关企业听到王阿姨反馈手机无法使用后，更是直接“失联”了。可见，在当前各行业都在积极弥合老年“数字鸿沟”、引导老年人参与新消费的背景下，这些浑水摸鱼的不法分子却“收割”着银发族的需求，将他们与新市场推离得越来越远……

1货不对版的老年智能手机

疫情之下，老年人触网率水涨船高，如何帮助银发族跨越“数字鸿沟”，更加便捷地享受到技术创新带来的便利，成为社会热议的话题。在此背景下，一些打着“老年人专属”旗号的智能产品也出现在了市场之上。热爱新生事物和潮流文化的王阿姨就进了这样的一个“局”。

“去年9月，我在某电视购物广告后，下单了一款售价元、专门针对老年人推出的智能手机。根据电视上销售人员的介绍，该手机可全面通过语音来进行操作，而且可以免费打电话、上网等，让我非常心动。”王阿姨告诉北京商报记者。

王阿姨下单后，快递人员很快就上了门。然而，与该快递公司规定贵重物品可先验货再付款不同，虽然这部手机是“货到付款”，但快递员却表示，王阿姨若不先支付货品款项就无法拆开查看。最终，在支付了元后，王阿姨拿到了这部“智能老年手机”。

“明明是新手机，但产品看起来却很旧，机身上找不到明确的品牌和商标，说明书里没有任何生产商信息，使用起来也不像宣传的那样可以全部通过语音来操作，”王阿姨告诉北京商报记者。她的儿子张先生（化名）还进一步表示：“我帮母亲开机试用时发现，所谓的‘智能手机’却在插上电话卡后也不能接打电话，而且wifi连不上，老年人最关心的语音功能也无法使用。”

张先生表示，发现手机有问题后，自己立即拨打了相关企业的联系电话，但客服人员听他说手机用不了后就挂掉了电话，之后就再也无法接通。最终，王阿姨一家选择了报警。据张先生介绍，警方调查后获悉，王阿姨购买的手机产地位于深圳，而经销商分布在国内的多个城市。

就此，北京商报记者拨打了电视广告中“三驰老年智能手机”的订购热线，不过，接线工作人员却表示该电话号码目前已用于其他商品的销售。随后，北京商报记者又致电了深圳市三驰科技有限公司。企业相关负责人称，公司只是手机的生产商，销售环节则是由不同的经销商负责，经销商如何宣传手机功能和厂商无关。同时，也有自称负责为北京区域三驰手机发货的工作人员联系记者表示，可以在确定订单信息后通过

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