这个问题非常好，属于人力资源面试范畴，实际上是考验一个人统筹处理紧急工作的能力。

我曾经做过一段时间人力资源管理工作，这样的面试问题接触过不少，也听说过很多不同的答案，说说我的认识，欢迎大家交流。

要回答好这个问题，必须根据一定的处理原则来指导，那就是要分清轻重缓急，是否需要自己亲力亲为，只要把这两个原则贯彻好，答案也就出来了。

这里的四个项目应该说都属于比较紧急的，但是它们仍然是有处理顺序的，而且这四个项目给出的信息也不够详细，面试者有发挥的空间，你可以根据轻重缓急分出等级，所以不同的人处理次序不一样也是可以理解的，并没有标准答案。

我们先分析一下问题的轻重缓急。

首先说有人敲门，正常情况下它并不是属于最紧急的处理项，但是如果有人在急促的敲门，或者外面有突发事件，比如地震、火灾，有人来救援，性质又不一样了。

其次是水开了，现在我们烧水通常用电热壶，能够自动断电，如果按这样的生活经验考虑，这个项目并不紧急。但是如果用可燃气体烧水，水溢出之后容易发生安全事故，这个项目就变得非常紧急，需要优先处理。

第三是电话响了，正常考虑这个项目紧急程度并不高，即便耽误了，也不会造成严重后果，可以放在最后处理。

第四是孩子哭了，孩子是4个问题中最重要的因素，但是孩子哭的原因有很多，哭的程度也不一样，如果只是一般的淘气哭泣并不是很紧急，处理起来也比较简单，只需要和他沟通一下，就有可能解决问题，但是如果是因为受到伤害而大哭，就变得非常紧急，需要第一时间处理。

通过以上分析，我们就可以得出一般的处理方案：

首先和孩子沟通问他怎么了？

如果孩子能和你正常沟通，这时你就可以安慰他，甚至让他帮你去开门，或者帮你去接电话。

如果孩子不能和你正常沟通，或者孩子哭得非常厉害，这种情况下你就要判断水开会不会造成液化气熄灭？如果开水有安全隐患，就需要优先处理，否则就先去照顾孩子。

假如水开和孩子都处于危险且紧急的情况，这时候可以考虑先去开门，让敲门的人和你一起处理紧急情况，比如你去看孩子发生了什么事情，让客人帮你把开水关掉。

上面的思路主要是基于判断不同事项的紧急程度，以及能否利用其他资源解决紧急问题的思路考虑。

另外，其实还要看你所处的位置，哪个更方便快捷，比如你在厨房里，那关掉开水是最容易解决的；你离门口比较近，开门只是举手之劳；你和孩子在一起就可以抱着孩子去处理其他事情。

最后，需要考虑应急处理后的完善工作，比如开水关了，热水要灌到暖瓶里；如果电话没接，看看能不能打回去；孩子哭是什么原因造成的等等。

现实生活中，这样的场景我们几乎是不可能同时碰到的，所以这个问题关键是考察回答者的思路，你只要能把下面四4点表达出来，就能够得到很好的评价：

一是轻重缓急分析，二是能不能利用外部资源（孩子和客人），三是有没有考虑就近处理，四是应急处理后的善后工作。

以上回答并不是标准答案，但是对面试者来说足够了。